Заявления и претензии

Заявления

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!

1. Заявление на возврат денежных средств.

Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.

Скачать бланк заявления

2. Заявление на аннуляцию тура.

Заполняется в случае расторжения Договора и аннуляции тура. Указывается причина аннуляции, перечисляются все туристы, указанные в бронировании, и страна. Ознакомиться с ориентировочными фактически понесенными затратами при аннуляции тура можно в разделе «Аннуляция и изменение тура».

Скачать бланк на аннуляцию

3. Заявление на минимизацию ФПЗ.

Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.

Скачать бланк на минимизацию

4. Согласие о бронировании без паспорта.

Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.

Скачать бланк заявления 

5. Заявление в свободной форме.

Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.

Скачать бланк заявления

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура! Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.

 

Претензии

1. Претензия к ООО «Регион Туризм».

Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству реализованного тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.

Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту anextr.com@mail.ru.

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.

Скачать 

2. Претензия к ООО «Интурком».

Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству услуг до начала тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.

Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту anextr.com@mail.ru.

Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.

Скачать

Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.