Бронирование тура

 

1. Бронирование с помощью менеджера.

Простой и быстрый способ забронировать тур. Все данные заполнит наш менеджер и отправит вам на проверку.

Этапы бронирования:

  • отправляете фото заграничных паспортов персональному менеджеру;
  • согласовываете с менеджером параметры тура;
  • менеджер заполняет все данные и отправляет вам на почту договор и инструкцию по оплате;
  • после оплаты тур бронируется и договор считается заключенным.

Контактные данные менеджеров в разделе «Контакты»

Телефон отдела продаж: 8 (800) 700 0002

 

2. Самостоятельное бронирование.

После того как вы освоили систему поиска туров и выбрали отель, необходимо забронировать услугу и оплатить ее. Нажав на цену, вам будет предложено купить тур сейчас или отправить запрос. Если требуется помощь нашего специалиста, то нажимайте «Отправить запрос». Если вы готовы забронировать тур самостоятельно, то нажимайте «Купить сейчас» и приступайте к заполнению данных.

Бронирование тура происходит в несколько этапов:

  • заполнение данных туристов и заказчика тура;
  • выбор способа оплаты тура;
  • знакомство с договором и проверка параметров тура;
  • оплата;
  • проверка актуальности цены и подтверждение бронирования;
  • ваш персональный менеджер;
  • подтверждение тура.

Весь процесс автоматизирован и происходит в режиме онлайн.

  1. Заполнение данных туристов и заказчика тура.

В данном разделе необходимо внести данные заграничных паспортов (для заграничных направлений) или данные паспорта РФ (для туров по России) для всех путешествующих туристов, включая детей. Данные вводятся на латинице в точном соответствии с паспортом.

Образец заполнения:

Далее вводятся данные заказчика на русском языке. При необходимости пишется комментарий, например, пожелание по номеру или корпусу отеля (комментарий не гарантирует предоставление данной услуги!). Вводится промокод на скидку при его наличии.

Образец заполнения:

  1. Выбор способа оплаты тура.

Здесь вам необходимо выбрать полную оплату тура или предоплату 50%. Бронирование по предоплате возможно только в том случае, если до начала тура осталось не менее 7 дней. С условиями отсрочки оплаты по раннему бронированию и сроками доплат вы можете ознакомиться в разделе «Острочка оплаты».

  1. Знакомство с договором и проверка параметров тура.

После заполнения данных и выбора способа оплаты необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить параметры тура в Приложении.

Внимательно прочитайте договор, проверьте данные о туре. Обязательно обратите внимание на условия аннуляции и изменения параметров тура. Подробнее можно ознакомиться в разделе «Аннуляция и изменение тура». Если в договоре все верно, ставьте галочку и нажимайте «Оплатить».

  1. Оплата.

Далее система потребует внести данные карты. Заполняйте все необходимые поля и подтверждайте оплату смс-кодом. На данном этапе договор считается заключенным, и каждая из сторон должна придерживаться его условий. Денежные средства с карты не списываются, они «заморожены» до подтверждения актуальности тура сотрудником отдела бронирования.

  1. Проверка актуальности цены и подтверждение бронирования.

После подтверждения оплаты сотрудник отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости менеджер может связаться с вами для уточнения каких-либо данных. После того, как бронирование тура подтверждено менеджером, денежные средства списываются с карты и направляется уведомление на e-mail, указанный при заполнении данных заказчика тура. Проверка актуальности и подтверждения бронирования занимает не более 20 минут.

  1. Ваш персональный менеджер.

Сразу после подтверждения бронирования за вами будет закреплен персональный менеджер, который будет курировать вашу заявку до вылета. На ваш электронный ящик придет письмо с контактными данными менеджера. Рекомендуем поддерживать связь с личным менеджером по электронной почте, т.к. данная переписка будет являться официальным средством связи.

  1. Подтверждение тура.

Подтверждение тура происходит сразу после бронирования (если отель на моментальном подтверждении) или через некоторое время время (если запрашивается подтверждение от отеля). Есть вероятность, что отель не сможет подтвердить номер (это происходит примерно в 5% из 100), тогда предлагается выбор другого номера или замена самого отеля (подобрать другой тур вы можете самостоятельно по актуальной цене в разделе «Поиск туров»). В случае, если отель не сможет подтвердить номер, возможен возврат денежных средств  в полном объеме.

Подтверждение тура является завершающим этапом покупки. С этого момента тур считается приобретенным, все услуги подтверждены. Любые изменения и аннуляции возможны в соответствии с условиями договора.

Осталось скоротать время до долгожданного отдыха и отправиться в путешествие!

Когда и как получить документы по туру, можно ознакомиться в разделе «Получение документов».